Thai Academic Reference Database » National Conference on Computer Information Technologies » CIT 2007 »

Please use this identifier to cite or link to this item: http://tar.thailis.or.th/handle/123456789/92

Title: Web Services Technology with Customer Contact Center Management
Other Titles: เทคโนโลยีเว็บเซอร์วิสกับการบริหารงานศูนย์บริการลูกค้า
Authors: สิทธินันท์ ตระกูลพุทธรักษา
กิตติมา เมฆาบัญชากิจ
Keywords: Web Services
Customer Contact Center
Issue Date: 23-Mar-2010
Publisher: สำนักงานคณะกรรมการการอุดมศึกษา
Abstract: A purpose of the research is to design Customer Contact Center via the internet. The system adopts two knowledge areas include Web Services technology and Customer Contact Center Management. Nowadays, a percentage of people using the internet increased rapidly. Therefore, most organizations employ the internet to carry out their business as it odes not only decrease their investment, it also increase their revenue. According to the system requirements stated earlier, the research has designed by using Object Oriented Design was used to design Conceptual Model to implement methods to be used by web services.
Description: งานวิจัยนี้ได้จัดทำขึ้นโดยมีวัตถุประสงค์เพื่อออกแบบการให้บริการของศูนย์บริการลูกค้าผ่านทางเครือข่ายอินเทอร์เน็ต โดยการนำเทคโนโลยีเว็บเซอร์วิสและการบริหารงานของศูนย์บริการลูกค้ามาประยุกต์ใช้ร่วมกัน เนื่องจากปัจจุบันการให้บริการต่างๆขององค์กรส่วนใหญ่จะมีการให้บริการบนเครือข่ายอินเทอร์เน็ต ทำให้การติดต่อสื่อสารบนเครือข่ายอินเทอร์เน็ตมีมากยิ่งขึ้น ดังนั้นรูปแบบการให้บริการช่วยเหลือลูกค้าผ่านเว็บไซต์ได้โดยตรงจะเป็นประโยชน์อย่างมากในการให้บริการ จากความต้องการของระบบดังกล่าว งานวิจัยนี้ได้ออกแบบการให้บริการ โดยใช้ Object Oriented Design เพื่อออกแบบ Conceptual Model สำหรับการพัฒนาเมท็อด ที่จะมาเรียกใช้ผ่านเว็บเซอร์วิส
URI: http://tar.thailis.or.th/handle/123456789/92
Appears in Collections:CIT 2007

Files in This Item:

File Description SizeFormat
CIT2007_14.pdf317.38 kBAdobe PDFView/Open

Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.


Sitemap | Privacy & Security | Terms & Conditions

Office of Information Technology Administration for Eduactional Development
328 Sri-Ayuthaya Rd, Ratchathewi, Bangkok 10400 Tel.02-3545678
ThaiLIS is Thailand Library Integrated System